Terugbetalingsbeleid

We willen dat u tevreden bent met uw aankopen, maar we begrijpen dat er soms redenen kunnen zijn om een product te retourneren. Hier zijn onze retourvoorwaarden:

1. Termijn voor retourneren

U kunt producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

2. Staat van de producten

We accepteren alleen ongebruikte producten voor retournering. De producten moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking.

3. Terugbetaling en ruil

We bieden de opties voor terugbetaling en ruil aan voor geretourneerde producten. Laat ons weten wat uw voorkeur heeft, en we zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen.

4. Retourkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van producten.

5. Retourproces

Om een retourzending aan te vragen, stuurt u een e-mail naar retour@tentcom.eu met uw bestelgegevens en de reden voor de retourzending. We zullen uw aanvraag binnen 2 werkdagen behandelen en u voorzien van verdere instructies.

6. Terugbetalingstermijn

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen we binnen 14 dagen een terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weerspiegeld, afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.

7. Uitzonderingen

Bij Tentcom VOF maken we geen uitzonderingen op ons retourbeleid. Alle retourzendingen worden behandeld volgens de bovengenoemde voorwaarden.

Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via retour@tentcom.eu. We staan klaar om u van dienst te zijn.